الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر فانتوم، ويسعدنا ثقتكم بنا واختياركم التسوق من منصتنا. وحرصًا منا على ضمان وضوح العلاقة التعاقدية بيننا وبين عملائنا، نعرض لكم الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع وعمليات الطلب والدفع والشحن.

موافقتك: استخدامكم لمتجر فانتوم يعني موافقتكم الكاملة على هذه الشروط والأحكام وعلى جميع السياسات المرتبطة بها.

أولًا: الأخطاء التقنية والمشكلات الإلكترونية (Technical Errors and Electronic Issues)

قد تحدث بعض الأخطاء الخارجة عن الإرادة أثناء عرض أو تحديث المنتجات، ومن ذلك:

أخطاء في الأسعار أو الوصف.
أخطاء تقنية أو مشاكل تشغيلية.
عدم توفر منتج معين بعد إتمام الطلب.

حق التعديل والإلغاء: يحتفظ متجر فانتوم بالحق في تعديل أو إلغاء الطلب عند وجود أي من هذه الحالات، على أن يتم إبلاغ العميل عبر وسائل التواصل المتاحة لدينا.

ثانيًا: الطلبات وإلغاؤها (Orders and Cancellation)

إلغاء من طرف العميل (قبل الشحن): يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن لأي سبب، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
إلغاء من طرف العميل (بعد الشحن): عند إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
حق المتجر في الرفض: يحق لمتجر فانتوم رفض أو إلغاء أي طلب أو الامتناع عن التعامل مع عميل محدد إذا استدعى الأمر، حتى لو تم الدفع مسبقًا.
استرجاع المبلغ: في حال إلغاء الطلب من طرف المتجر بعد الدفع، يتم استرجاع المبلغ إلى العميل بحسب سياسة البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة، ووفق الإجراءات المتبعة.

ثالثًا: اختلاف الصور عن الواقع (Discrepancy Between Images and Reality)

يتم نشر صور المنتجات بهدف تقديم فكرة واضحة عنها، ويتم الحصول عليها من الشركات المصنعة أو الوكلاء المعتمدين.
في حال وجود اختلاف بسيط وغير جوهري بين الصورة والمنتج الحقيقي، فإن المتجر غير مسؤول عن هذا الاختلاف طالما أن جودة المنتج ومواصفاته الأساسية مطابقة للوصف.

رابعًا: التعديلات على الشروط والأحكام (Amendments to Terms and Conditions)

يحتفظ متجر فانتوم بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني قبولك الكامل بالشروط الجديدة وبما يشملها من سياسات:
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإلغاء
سياسة الخصوصية
السياسات التعريفية الأخرى الموجودة بالموقع

خامسًا: التعامل مع الأطراف الثالثة (Dealing with Third Parties)

يتعاون متجر فانتوم مع جهات خارجية لتقديم بعض الخدمات الأساسية، مثل:

شركات الشحن (Shipping Carriers)
مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني (E-Payment Providers)

حدود المسؤولية: في حال حدوث أي خلل أو تأخير من طرف هذه الجهات، فإن متجر فانتوم يلتزم بمتابعة المشكلة ومعالجتها مع الطرف المختص. لكن، لا يتحمل المتجر مسؤولية الإخفاقات الخارجة عن سيطرته والتي تقع لدى الطرف الثالث.

سادسا : نظام الولاء

تحتفظ Phantom Bloodlines بحقها الكامل في تعليق أو إيقاف أو حظر أي حساب مستخدم بشكل دائم أو مؤقت، في الحالات التالية:

استخدام غير مشروع أو مخالف لشروط الاستخدام.
إنشاء حسابات متعددة بهدف الحصول على عروض أو نقاط أو مكافآت غير مستحقة.
محاولة استغلال الثغرات في أنظمة الولاء أو الإحالات أو الخصومات.
تقديم معلومات خاطئة أو مضللة عند التسجيل.
أي سلوك يضر بالمتجر أو يؤثر على عدالة النظام تجاه العملاء الآخرين.

يحق للمتجر رفض أي طلب أو إيقاف تقديم الخدمة لأي عميل في حال وجود نشاط مخالف، دون أدنى مسؤولية تجاه أي تعويضات تنتج عن هذا الإجراء.

ختامًا:

استخدامك لمتجر فانتوم يؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام وسياسات الموقع الأخرى. وفي حال وجود أي استفسارات، يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة.